Política de Trocas
Para realizar uma troca ou devolução, você precisa fazer a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o prazo de 7 dias não haverá troca nem devolução.
Toda devolução ou estornos por quaisquer motivos que não seja por defeito será cobrado uma taxa de R$35 (trinta e cinco reais). Afinal temos custos de envio e custo por taxa de cancelamento na plataforma.
1 ) A troca/ devolução só será bem sucedida se o produto estiver intacto, como enviado. Sem avarias, marcas de uso e odores. E claro não tem troca/ devolução de produtos sem caixa original do mesmo.
2) A troca/ devolução deverá ser solicitada através do nosso email: [email protected] Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido, motivo da troca. (prazo de resposta ate 3 dias uteis).
3) Se constatado algum defeito ou engano no pedido entregue, a solicitação de troca deve ser feita também no prazo de 7 dias corridos do recebimento. Pra agilizar o processo nos envie foto e explicação do ocorrido. Nesse caso os fretes de troca e reenvio são por nossa conta.
4) Para trocas por outros motivos, os custos de frete são por conta do cliente, tanto como o envio de volta, quanto o reenvio.
5) A troca só será disponibilizada após o produto retornar e passar pela conferência, Após a conferência se estiver tudo ok disponibilizamos o mesmo.
6) Após receber a etiqueta de envio para troca, você deve embalar a mercadoria e anexar a etiqueta na embalagem. Lembrando que nao pode estragar a caixa, portanto nao passe fita na mesma.
7) Após receber a etiqueta de envio, voce tem 2 dias uteis para despachar. Após a etiqueta perde a validade e não emitimos outra.
8) Deve levar a mercadoria ate a unidade correspondente a etiqueta, solicitar o codigo de rastreio e acompanhar o retorno do mesmo.
